Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 3 février 2026

Merci d'avoir choisi Miss Clara by Nobis un grand merci de prendre le temps de lire attentivement nos conditions d'utilisation. Nous souhaitons commencer par vous expliquer brièvement pourquoi nous avons rédigé ces conditions d'utilisation. Notre objectif principal est de présenter, de manière claire et accessible,

expliquer quel rôle vous et nous jouons dans ce contexte
expliquer comment vous, en tant que client de l'hôtel, et nous, en tant qu'établissement, devons gérer nos services afin que Miss Clara by Nobis offrir et continuer à développer la meilleure expérience hôtelière de Suède.
assurez-vous de bien comprendre les conditions d'utilisation de nos services
montrer comment nous nous efforçons sans cesse d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients

Notre objectif est que, après avoir lu ces conditions générales, vous soyez pleinement convaincu de votre choix de Miss Clara by Nobis des services que nous proposons. Si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre confiance et merci d'avoir choisi Miss Clara by Nobis!

Table des matières

Introduction
Nos services
Réservation
Paiement
Accessibilité, sécurité et exactitude des services
Protection de vos données personnelles
Le respect des droits d'autrui
Hommage à Miss Clara by Nobis
Liens vers des sites web tiers
Droits de propriété intellectuelle
Responsabilité
Modification des conditions
Divers
Contact et assistance

1. Introduction

1.1 Les présentes conditions d'utilisation (« les conditions d'utilisation ») s'appliquent lorsque vous consultez notre site web ainsi que lorsque Miss Clara by Nobis des services liés à des séjours à l'hôtel, à des réservations de conférences et à des expériences gastronomiques (« les services »ou «nos services »).

1.2 Le site web www.missclarahotel.com ainsi que nos services sont gérés et fournis par Miss Clara AB (n° d'enregistrement 556866-2984)

1.3 Notre hôtel se trouve à l'adresse suivante :

48, rue Svea

111 34 Stockholm

Suède

1.4 Pour utiliser nos services, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être légalement capable de conclure un contrat, et accepter d'être lié par les conditions d'utilisation.

1.5 En utilisant Miss Clara by Nobis l'un de nos autres produits ou services liés aux présentes conditions, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation.

2. Nos services

2.1 Miss Clara by Nobis aux particuliers et aux entreprises de vivre des expériences uniques dans les domaines de l'hôtellerie, de la restauration, des réunions et des événements au sein de notre hôtel cinq étoiles, idéalement situé au cœur de Stockholm.

2.2 Il vous incombe de vous assurer que vous disposez du droit d'utiliser les informations, les données à caractère personnel et, le cas échéant, les identifiants de connexion que vous fournissez en utilisant notre site web et nos services. Vous êtes également responsable de toute utilisation de nos services et de la protection de vos identifiants de connexion contre tout accès non autorisé. Miss Clara by Nobis donc toute responsabilité quant à l'utilisation que vous faites des informations que vous fournissez par le biais de nos services.

2.3 Miss Clara by Nobis , à l'avenir, proposer de nouvelles solutions dans le cadre de ses services. Ces solutions peuvent être soumises à des conditions particulières. Si, en tant qu'utilisateur, vous souhaitez activer ces solutions ou en bénéficier d'une autre manière, vous devrez, le cas échéant, accepter les conditions particulières applicables à chacune d'entre elles.

2.4 Miss Clara by Nobis ses partenaires peuvent envoyer des offres ciblées aux clients de l'hôtel et aux autres utilisateurs de nos services, par e-mail ou par tout autre moyen. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres ciblées, vous pouvez en faire la demande par écrit auprès de Miss Clara by Nobis. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre Politique de confidentialité.

3. Réservation

3.1 Lors de la réservation d'une chambre d'hôtel, vous et Miss Clara by Nobis des conditions de votre séjour. Ces conditions sont définies d'une part par les présentes conditions d'utilisation et d'autre part par votre confirmation de réservation. Des règles spécifiques s'appliquent aux réservations de réunions, d'événements et de restaurant.

3.2 La réservation de chambres d'hôtel via notre site web s'effectue par le biais d'une solution tierce, fournie par AZDS Interactive Group / Sabre Hospitality Solutions et leur moteur de réservation SynXis. En effectuant une réservation via SynXis, vous acceptez les conditions d'utilisation de SynXis ainsi que, le cas échéant, les conditions spécifiques de SynXis relatives à votre réservation. Dans le cadre de votre processus de réservation, vous avez également la possibilité de créer un compte et d'enregistrer des informations pour vos futures réservations.

Chez Miss Clara by Nobis , nous vous Miss Clara by Nobis donc de lire attentivement les conditions générales applicables aux réservations effectuées via SynXis.

3.3 Votre réservation est définitive dès lors qu'elle a été confirmée et que vous avez reçu un numéro de réservation. La confirmation et le numéro de réservation sont généralement communiqués par écrit, mais peuvent, selon le contexte, être communiqués oralement.

3.4 Pour réserver une chambre d'hôtel au Miss Clara by Nobis , vous Miss Clara by Nobis être âgé d'au moins 18 ans. Si vous avez plus de 18 ans et que vous partagez la chambre avec un mineur, vous êtes entièrement responsable de l'utilisation de la chambre et de nos services en général par ce mineur. Pour plus d'informations sur la réservation de chambres d'hôtel, veuillez contacter notre service de réservation.

3.5 En ce qui concerne les séjours à l'hôtel, nos horaires d'arrivée et de départ varient en fonction de la réservation et du type de chambre. Dans la plupart des cas, ces horaires sont indiqués sur notre site web et dans votre confirmation de réservation. Pour obtenir des informations actualisées concernant votre réservation, veuillez contacter notre service de réservation.

3.6 Les réservations doivent être annulées au plus tard à 18 h (heure locale) la veille de votre arrivée afin d'éviter que le montant total de la première nuit de votre réservation, TVA comprise, ne vous soit facturé. En cas de non-présentation, des frais de « no-show » correspondant au montant total de la première nuit de votre réservation, TVA comprise, vous seront facturés.

3.7 Miss Clara by Nobis un nombre limité de chambres où les animaux de compagnie sont admis. Nous ne pouvons accueillir les animaux de compagnie que si vous nous en avez informés à l'avance et avez reçu une confirmation de disponibilité. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service clientèle.

4. Paiement

4.1 Lorsque vous réservez nos services via notre site web, par téléphone ou sur place à notre hôtel, vous pouvez choisir de payer par carte bancaire, carte de crédit ou sur facture. Les achats sur facture sont gérés par Klarna et ce service est réservé aux clients professionnels ayant conclu un accord spécifique avec Miss Clara by Nobis. En cas de paiement par carte bancaire ou carte de crédit, Adyen B.V. gère toutes les transactions bancaires liées à nos services, en vérifiant directement auprès de votre banque que votre carte est valide pour l'achat. Les données de votre carte sont transmises directement à votre banque via le système d'Adyen, et Miss Clara by Nobis ne Miss Clara by Nobis donc pas elle-même les numéros de carte bancaire ou de carte de crédit.

4.2 Si vous choisissez de régler nos services par carte bancaire ou carte de crédit, vous pouvez utiliser les cartes des émetteurs suivants : Visa, American Express, MasterCard, Diners et Euro Card. Les données de votre carte sont transmises directement à votre banque et ne peuvent être lues ou récupérées par quiconque autre que votre banque. Toutes les communications relatives au paiement sont cryptées selon la norme industrielle SSL (Secure Socket Layer) pour garantir une transmission sécurisée sur Internet.

4.3. Outre ce qui est indiqué au point 4.2, Miss Clara by Nobis n'accepte pas les paiements en espèces en couronnes suédoises et n'est pas tenu d'accepter d'autres cartes de paiement ou de crédit, des chèques, des bons d'achat ou des devises étrangères, sauf si l'hôtel a proposé de le faire.

4.4 Votre paiement est traité par Adyen à l'aide d'un cryptage sécurisé et conformément à la norme bancaire stricte dite PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Il arrive également que certains achats de nos services soient soumis au système 3D Secure (Verified by Visa et MasterCard SecureCode), dans le cas où ce mécanisme de sécurité serait activé sur votre carte de paiement ou votre carte de crédit.

4.5 Chez Miss Clara by Nobis , nous ne Miss Clara by Nobis aucun frais supplémentaire pour les paiements par carte. En revanche, il se peut que votre banque vous facture des frais supplémentaires, selon le type de carte et l'établissement bancaire. Si aucun paiement n'a été reçu après l'envoi de votre réservation, celle-ci pourra être automatiquement annulée.

5. Accessibilité, sécurité et exactitude des services

5.1 Bien que nous nous efforcions d'assurer la disponibilité permanente de notre site web, nous ne pouvons être tenus responsables si, pour une raison quelconque, le site web venait à être indisponible. Nous ne pouvons donc pas garantir que votre accès au site web sera ininterrompu et sans erreur. De plus, nous pouvons être amenés de temps à autre à effectuer des réparations et des opérations de maintenance sur le site web, ce qui peut affecter son accessibilité et son fonctionnement.

5.2 L'accès au site web peut vous être retiré à tout moment, à titre personnel comme à tous les autres utilisateurs, de manière temporaire ou définitive et sans préavis. Nous pouvons également imposer des restrictions quant à l'utilisation de toute partie de nos services, sans avoir à vous en informer au préalable ni à justifier ces restrictions.

6. Protection de vos données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données lorsque vous utilisez nos services, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

7. Le respect des droits d'autrui

Dans le cadre de notre engagement à offrir la meilleure expérience hôtelière de Suède, nous veillons à ce que tous nos clients se sentent en totale sécurité dans toutes leurs interactions avec notre hôtel, ce qui inclut bien sûr notre site web. Par conséquent, vous ne devez pas utiliser notre site web ni recourir à nos services de quelque manière que ce soit qui :

porte atteinte ou enfreint le droit à l'image, le droit à la vie privée, les droits d'auteur, les droits des marques ou tout autre droit de propriété intellectuelle d'autrui.
est frauduleux, criminel ou illégal ;
peut être obscène, inapproprié, pornographique, vulgaire, offensant, raciste, sexiste, discriminatoire, insultant, dénigrant, préjudiciable, harcelant, intimidant, gênant, méchant ou menaçant
donne une fausse image d'une autre personne ou déforme la nature de sa relation avec une autre personne ;
comprend l'utilisation, la diffusion ou le transfert de virus ou de programmes similaires destinés à endommager, perturber, entraver ou prendre le contrôle de systèmes, de données ou de données à caractère personnel.
utiliser les marques, logos, designs, photographies, vidéos explicatives ou tout autre contenu utilisé dans nos services.
copier, archiver, télécharger, mettre en ligne, diffuser, transmettre, présenter, afficher, rendre accessible ou utiliser de quelque manière que ce soit une partie de nos services ou du contenu de nos services, au-delà de ce qui est prévu dans les présentes conditions d'utilisation.
utiliser les services, les outils fournis par les services ou tout contenu des services à des fins commerciales Miss Clara by Nobis l'accord écrit de Miss Clara by Nobis .
dommages, coûts ou dépenses
perte de bénéfices réels ou escomptés
contrats perdus
perte de temps

8. Respect de Miss Clara by Nobis nous mettons tout en œuvre pour vous respecter, vous et tous les autres clients de l'hôtel, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir également respecter Miss Clara by Nobis . En acceptant les présentes conditions d'utilisation, vous vous engagez à ne pas :

utiliser les marques, logos, designs, photographies, vidéos explicatives ou tout autre contenu utilisé dans nos services.
copier, archiver, télécharger, mettre en ligne, diffuser, transmettre, présenter, afficher, rendre accessible ou utiliser de quelque manière que ce soit une partie de nos services ou du contenu de nos services, au-delà de ce qui est prévu dans les présentes conditions d'utilisation.
utiliser les services, les outils fournis par les services ou tout contenu des services à des fins commerciales Miss Clara by Nobis l'accord écrit de Miss Clara by Nobis .

8.1Prises de vue ettournages
Les prises de vue et les tournages réalisés dans Miss Clara by Nobis ne peuvent être utilisés à des fins commerciales sans l'accord écrit Miss Clara by Nobis . Par « fins commerciales », on entend notamment l'utilisation à des fins de marketing, de publicité, sur les réseaux sociaux, dans des communiqués de presse ou dans tout autre contexte pouvant être perçu comme promotionnel ou commercial. Toute utilisation non autorisée peut donner lieu à des demandes d'indemnisation ou à d'autres mesures juridiques.

9. Liens vers des sites web tiers Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des sites vers lesquels nous renvoyons via notre site web ou nos réseaux sociaux. Pour plus d'informations sur la manière dont ces sites gèrent votre utilisation et vos données personnelles, nous vous recommandons de lire attentivement leurs propres conditions d'utilisation et leur politique de confidentialité.

10. Droits de propriété intellectuelle

10.1 Sauf indication contraire, tout le contenu du site web est la propriété de Miss Clara AB.

10.2 Le contenu du site web est protégé à tous égards par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres dispositions relatives à la propriété intellectuelle. Les utilisateurs ne sont en aucun cas autorisés à utiliser le contenu du site web autrement que conformément aux conditions d'utilisation.

10.3 Sauf indication contraire, la reproduction, la publication, l'adaptation, la transmission, le stockage ou toute autre utilisation du contenu du site web ou de tout autre matériel fourni ou communiqué de quelque manière que ce soit par le biais de nos services nécessitent l'accord écrit Miss Clara by Nobis .

10.4 L'utilisation des marques et logos figurant sur le site web est également soumise à l'accord écrit préalable Miss Clara by Nobis , le cas échéant, de tout autre titulaire de droits concerné.

11. Responsabilité 11 .1 Miss Clara by Nobis le droit de refuser à tout moment l'accès à ses services à toute personne qui enfreindrait les conditions d'utilisation ou qui utiliserait les services d'une manière susceptible de causer un préjudice Miss Clara by Nobis un tiers.

11.2 Miss Clara by Nobis de veiller à ce que toutes les informations présentées soient exactes et aussi à jour que possible. Miss Clara by Nobis ne Miss Clara by Nobis toutefois garantir la disponibilité, la fiabilité ou l'exactitude des informations présentées dans le cadre de nos services. Miss Clara by Nobis se Miss Clara by Nobis donc le droit de modifier et de corriger les prix de toutes les commandes, y compris les achats définitifs. Si un prix est erroné, cela peut amener Miss Clara by Nobis annuler l'achat et Miss Clara by Nobis rembourser le montant en question de la meilleure manière possible. Cela peut être fait à tout moment. Ainsi, toute responsabilité est exclue pour les dommages tant directs qu'indirects causés par l'utilisation du site web ou par les informations fournies par celui-ci, sauf disposition contraire prévue par la loi.

11.3 Miss Clara by Nobis toute responsabilité quant aux décisions financières ou autres que vous pourriez prendre sur la base de l'utilisation de nos services, ou quant aux services ou produits que vous choisissez d'acheter auprès de tiers indépendants ou Miss Clara by Nobis . Miss Clara by Nobis ne Miss Clara by Nobis non plus être tenue responsable des pertes directes ou indirectes, ou des pertes consécutives, concernant, sans s'y limiter, entre autres :

12. Modification des conditions

Miss Clara by Nobis le droit d'apporter, sans préavis, des améliorations, des modifications ou des ajouts au site web, ou d'en supprimer des informations. De plus, chez Miss Clara by Nobis , nous Miss Clara by Nobis réservons le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation. En continuant à utiliser le site web après la publication de ces modifications, vous acceptez les modifications apportées.

13. Divers

13.1 Miss Clara by Nobis droit de céder ses droits et obligations en vertu des présentes Conditions. Les utilisateurs des services ne sont pas autorisés à céder leurs droits et obligations. En outre, Miss Clara by Nobis est Miss Clara by Nobis de faire appel à des sous-traitants pour l'exécution de ses obligations.

13.2 Tout litige découlant des conditions d'utilisation ou de votre utilisation de nos services sera tranché par les tribunaux suédois et régi par le droit suédois.

14. Contact et assistance Vous pouvez à tout moment contacter Miss Clara by Nobis toute question relative à votre séjour dans notre hôtel. Vous pouvez obtenir de l'aide soit par téléphone, soit par e-mail, soit directement à la réception de l'hôtel. Voici nos coordonnées :

Miss Clara by Nobis , 48 Miss Clara by Nobis

111 34 Stockholm

Suède

Numéro de téléphone : +46 (0) 8 440 67 00 E-mail : info@missclarahotel.com